Política de envio

Letzte Aktualisierung: 21. Oktober 2026

Diese Versandrichtlinie erläutert die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungs- und Transportzeiten sowie die Vorgehensweise bei Fragen oder Problemen rund um Ihre Bestellung. Sie gilt für Bestellungen über https://aubrinfiel.com mit einer Lieferadresse in Portugal.

1. Liefergebiet

Wir bieten die Lieferung nach Portugal an. Ob eine bestimmte Adresse tatsächlich beliefert werden kann, hängt von der Verfügbarkeit des jeweiligen Transportdienstes und den konkreten Versandbedingungen ab. Eine Zustellung an jede einzelne Adresse, in jede abgelegene Region oder auf jedes Inselgebiet kann daher nicht ohne vorherige Prüfung zugesichert werden.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihre Adresse beliefert werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung unter team@aubrinfiel.com. Wir prüfen die Anfrage anhand der verfügbaren Versandinformationen.

2. Versandkosten

Die Standardversandkosten richten sich nach dem Bestellwert und werden in Euro (EUR) berechnet:

Bestellwert	Standardversand
Unter 79,90 €	7,83 €
Ab 79,90 € einschließlich	Kostenlos

Die anwendbaren Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Es werden im Rahmen dieser Versandregelung keine zusätzlichen Versand-, Bearbeitungs- oder Verpackungsgebühren zugesagt oder vorausgesetzt, die nicht vorab ausgewiesen wurden.

Wie Rabatte, Gutscheine, teilweise stornierte Bestellungen oder Rückerstattungen bei der Berechnung des für die Versandkosten maßgeblichen Bestellwerts berücksichtigt werden, richtet sich nach den im Bestellvorgang angezeigten Bedingungen. Diese Berechnungsweise sollte vor Veröffentlichung eindeutig festgelegt und im Bestellprozess transparent dargestellt werden.

3. Bearbeitungszeit und Lieferzeiten

Die Bearbeitung einer Bestellung und der anschließende Transport sind zwei getrennte Zeitabschnitte:

• Bearbeitungszeit: normalerweise 1–3 Werktage ab Bestelleingang.

• Transportzeit: normalerweise 7–10 Werktage ab Versand der Bestellung.

Die voraussichtliche Gesamtzeit ergibt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Transportzeit. Die genannten Zeiträume sind Schätzungen und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag. Die tatsächliche Dauer kann unter anderem vom Produkt, der Lieferadresse und dem Verlauf des Transports abhängen.

An gesetzlichen Feiertagen, in Zeiten mit besonders hohem Versandaufkommen, bei ungünstigen Wetterbedingungen oder aufgrund anderer Umstände außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle kann es zu Verzögerungen kommen. Solche Umstände entbinden uns nicht von den Pflichten, die uns nach geltendem Verbraucherrecht obliegen.

Soweit kein anderer Liefertermin wirksam vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Lieferpflichten. Nach den einschlägigen portugiesischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften müssen Waren grundsätzlich ohne unangemessene Verzögerung und, sofern nichts anderes vereinbart wurde, spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist geliefert werden. Die oben genannten geschätzten Bearbeitungs- und Transportzeiten schränken Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Lieferung nicht ein.

4. Versandarten

Für den Versand kommen die Transportdienstleister DHL und UPS in Betracht. Welcher Dienstleister für eine konkrete Bestellung eingesetzt wird, kann vom Produkt, der Lieferadresse und den verfügbaren Versandmöglichkeiten abhängen. Ein Anspruch darauf, einen bestimmten Transportdienstleister auszuwählen oder für jede Adresse beide Dienste nutzen zu können, besteht nur, wenn diese Möglichkeit im Bestellvorgang ausdrücklich angeboten wird.

Nach dem Versand beträgt die geschätzte Transportzeit normalerweise 7–10 Werktage. Es handelt sich dabei um einen voraussichtlichen Zeitraum, nicht um eine garantierte Zustellung an einem bestimmten Tag.

Wenn Ihre Bestellung nach Ablauf des geschätzten Zeitraums noch nicht eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte möglichst per E-Mail unter team@aubrinfiel.com. Sie können uns alternativ unter +1 (409) 672-8413 erreichen. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit erreichbar.

5. Steuern und Zollabwicklung

Die auf der Website angegebenen Produktpreise enthalten die für das jeweilige Angebot vorgesehenen anwendbaren Steuern. Die vor Abschluss der Bestellung angezeigten Versandkosten werden gesondert berücksichtigt, soweit sie anfallen.

Für die üblichen Versandabläufe sind Logistikdienstleister mit der Abwicklung der jeweils erforderlichen Zollformalitäten beauftragt. Bei einer ordnungsgemäß nach den vorgesehenen Versandbedingungen abgewickelten Bestellung sollen Ihnen keine zusätzlichen, zuvor nicht offengelegten Einfuhr- oder Zollabwicklungskosten berechnet werden.

Welche Steuern und Einfuhrformalitäten im Einzelfall anwendbar sind, kann von der tatsächlichen Versandroute, dem Versandort, der Art der Ware und den maßgeblichen steuer- und zollrechtlichen Bestimmungen abhängen. Daher können wir nicht pauschal zusichern, dass unter allen denkbaren Umständen keinerlei zusätzliche behördliche Abgaben entstehen. Etwaige Kosten müssen im Einklang mit dem geltenden Recht und den vor Abschluss der Bestellung mitgeteilten Bedingungen behandelt werden. Gesetzlich uns obliegende Kosten oder Pflichten werden nicht durch diese Richtlinie auf Verbraucher übertragen.

Wenn Sie vor der Bestellung Fragen zu den angezeigten Preisen oder möglichen Einfuhrkosten haben, wenden Sie sich bitte an team@aubrinfiel.com.

6. Sendungsverfolgung

Sofern für Ihre Bestellung Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden, können Sie den Versandstatus anhand der mitgeteilten Sendungsnummer oder des bereitgestellten Tracking-Links überprüfen. Ist eine Sendungsnummer verfügbar, können Sie diese auch über den jeweiligen offiziellen Sendungsverfolgungskanal des zuständigen Transportdienstleisters verwenden.

Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsinformationen erhalten haben oder sich der angezeigte Status über einen längeren Zeitraum nicht verändert, kontaktieren Sie uns bitte unter team@aubrinfiel.com. Geben Sie dabei möglichst Ihre Bestellnummer, das Bestelldatum und eine kurze Beschreibung Ihrer Frage an. Wir prüfen die verfügbaren Informationen und unterstützen Sie bei der Klärung des Versandstatus.

Eine Sendungsverfolgung ersetzt weder die tatsächliche Lieferung noch Ihre gesetzlichen Rechte bei verspäteter oder ausbleibender Zustellung.

7. Verspätete, beschädigte oder verlorene Sendungen

Verspätete Sendungen: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Transportzeitraums eintrifft, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit. Wir prüfen den verfügbaren Versandstatus und klären, soweit erforderlich, die weiteren Schritte mit dem Transportdienstleister.

Beschädigte Waren oder Verpackungen: Wenn Ihre Bestellung mit sichtbaren Transportschäden eintrifft oder ein Artikel beschädigt ist, melden Sie sich bitte möglichst zeitnah unter team@aubrinfiel.com. Beschreiben Sie den Schaden und nennen Sie Ihre Bestellnummer. Wenn es Ihnen zumutbar und möglich ist, fügen Sie Fotos der Verpackung, des Versandetiketts und der beschädigten Ware bei. Solche Fotos erleichtern die Prüfung, sind aber keine pauschale Voraussetzung für sämtliche gesetzlichen Rechte.

Fehlende Artikel oder mutmaßlich verlorene Sendungen: Wenn ein bestellter Artikel fehlt oder die Sendung offenbar verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte ebenfalls mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Wir prüfen den Sachverhalt und stimmen erforderliche Nachforschungen mit dem zuständigen Transportdienstleister ab.

Sie müssen sich nicht allein an den Transportdienstleister wenden, um Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber uns geltend zu machen. Die Verantwortlichkeit für Lieferung, Verlust oder Beschädigung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Umständen des jeweiligen Falls. Insbesondere geht das Risiko eines Verlusts oder einer Beschädigung bei einem von uns organisierten Versand grundsätzlich nicht schon allein dadurch auf Sie über, dass die Ware dem Transportdienstleister übergeben wurde. Maßgeblich sind die gesetzlichen Regeln, einschließlich der Vorschriften zur Übergabe an Verbraucher.

Bei ausbleibender Lieferung, beschädigter Ware oder sonstigen Vertragsproblemen bearbeiten wir Ihre Anfrage nach den anwendbaren portugiesischen und europäischen Verbraucherschutzvorschriften. Gesetzliche Ansprüche, einschließlich gegebenenfalls bestehender Rechte auf Nachlieferung, Vertragsbeendigung, Erstattung oder andere gesetzlich vorgesehene Abhilfe, bleiben unberührt.

8. Änderungen und Stornierungen

Änderung der Lieferadresse oder Kontaktdaten: Wenn Sie Ihre Lieferadresse, Telefonnummer oder andere Versandangaben korrigieren möchten, schreiben Sie uns bitte so früh wie möglich an team@aubrinfiel.com. Geben Sie Ihre Bestellnummer und die korrekten Angaben an.

Solange die Bestellung noch nicht in die Versandabwicklung übergegangen ist, versuchen wir im Rahmen des Machbaren, die gewünschten Änderungen vorzunehmen. Ist die Ware bereits versandt oder an den Transportdienstleister übergeben worden, kann eine Änderung oder Umleitung von dessen Möglichkeiten und Bedingungen abhängen. Eine erfolgreiche Änderung kann in diesem Fall nicht garantiert werden.

Stornierung vor dem Versand: Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich. Ob eine Stornierung vor dem Versand noch umgesetzt werden kann, hängt vom Bearbeitungsstand und den bereits eingeleiteten Versandvorgängen ab.

Bestellung nach dem Versand: Nach dem Versand lässt sich eine Bestellung in der Regel nicht mehr über den gewöhnlichen Ablauf für noch nicht versandte Bestellungen stornieren. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere ein gegebenenfalls bestehendes Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen und sonstige gesetzliche Ansprüche, bleiben davon unberührt. Falls Sie die Ware nach Erhalt zurückgeben möchten, beachten Sie bitte die auf der Website geltende Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie sowie die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

Diese Richtlinie schränkt weder ein gesetzliches Widerrufsrecht noch andere Rechte ein, die Ihnen nach portugiesischem oder europäischem Recht zustehen.

9. Lieferadresse und Mitwirkungspflichten

Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferangaben vollständig und korrekt sind. Dazu gehören insbesondere:

• Name des Empfängers,

• Straße und Hausnummer,

• Postleitzahl und Ort,

• eine erreichbare Telefonnummer, soweit für die Zustellung erforderlich.

Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, informieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig. Wir versuchen, die Angaben vor dem Versand zu korrigieren, soweit dies noch möglich ist.

Unvollständige oder falsche Adressangaben können die Zustellung erschweren oder verzögern. Die Folgen werden anhand der konkreten Umstände und des anwendbaren Rechts beurteilt. Es wird nicht automatisch davon ausgegangen, dass Sie für jede fehlgeschlagene Zustellung verantwortlich sind. Ebenso werden keine zusätzlichen Kosten für eine erneute Zustellung, Lagerung oder sonstige Maßnahmen allein aufgrund dieser Richtlinie vorausgesetzt, sofern diese nicht rechtmäßig anfallen und Ihnen vorab in transparenter Weise mitgeteilt wurden.

Wenn ein Zustellproblem auf einen Fehler unsererseits, ein Versäumnis des Transportdienstleisters oder einen anderen Umstand zurückzuführen ist, für den Sie nicht verantwortlich sind, behandeln wir den Fall entsprechend den tatsächlichen Umständen und den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen. Diese Richtlinie schließt keine gesetzlichen Lieferpflichten, Haftungsregeln oder Verbraucherrechte aus.

10. Kontakt

Bei Fragen zu Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung, Lieferadressen oder Problemen mit einer Sendung kontaktieren Sie uns bitte vorzugsweise per E-Mail. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihr Anliegen leichter zuordnen können.

• Website: https://aubrinfiel.com

• E-Mail: team@aubrinfiel.com

• Telefon: +1 (409) 672-8413

• Kontaktadresse: 3375 Haynes Loop, Kountze, TX 77625, United States

• Liefergebiet: Portugal

• Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr mitteleuropäischer Zeit

Die angegebene Kontaktadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten. Sie ist hier als Kontaktadresse aufgeführt und wird nicht als portugiesischer Lieferstandort, lokales Lager oder Rücksendeadresse bezeichnet.

Vor der Veröffentlichung zu prüfen

• Betreiberangaben: Vollständigen rechtlichen Namen und gegebenenfalls die erforderlichen Registrierungs- und Steuerangaben ergänzen, damit die Identität des Verkäufers für Verbraucher eindeutig ist.

• Versandkostenberechnung: Festlegen, wie Gutscheine, Rabatte, Teilerstattungen und teilweise stornierte Bestellungen die Schwelle von 79,90 € beeinflussen, und sicherstellen, dass diese Berechnung mit dem Checkout übereinstimmt.

• Liefergebiet: Bestätigen, welche portugiesischen Festlands-, Insel- und abgelegenen Adressen von den tatsächlich eingesetzten Versanddiensten bedient werden können.

• Versanddienstleister und Tracking: Verifizieren, wann DHL oder UPS tatsächlich eingesetzt werden und ob Sendungsnummern oder Tracking-Links für die jeweiligen Bestellungen verfügbar sind.

• Steuern und Zoll: Tatsächlichen Versandort, Importeurstatus, steuerliche Behandlung und Verantwortlichkeit für Zollformalitäten mit den zuständigen Logistik- und Steuerdienstleistern prüfen. Die Aussage zu enthaltenen Steuern und fehlenden, zuvor nicht offengelegten Einfuhrkosten nur beibehalten, wenn sie für die realen Versandabläufe zutrifft.

• Lieferzeit und gesetzliche Pflichten: Prüfen, ob die Zeiträume von 1–3 Werktagen Bearbeitung und 7–10 Werktagen Transport für die tatsächlich angebotenen Produkte und Lieferziele realistisch sind und mit den vorvertraglich angezeigten Lieferinformationen übereinstimmen.

• Kundenservice: Erreichbarkeit, Zeitzonenangabe und tatsächliche Bearbeitung von Versand-, Schadens- und Verlustmeldungen bestätigen.